[브랜드 팬덤 사례②] 김밥 싸서 같이 소풍가는 사이

배달의민족을 짱 좋아하는 ‘배짱이’
배민의 독특한 브랜딩 활동 즐기고 참여
“좋은 일이 생기면 가장 먼저 이야기해주고 싶은 사람들”

[더피알=조성미 기자] 내가 좋아하는 브랜드의 이야기에 귀 기울이고, 가치를 나누며, 각자의 방식대로 놀면서 커뮤니티화되는 움직임이 있다. 이른바 브랜드 팬덤이다. 돈을 쓰게 하는 소비자 관계에서 벗어나 열정을 쓰는 팬들을 확보해가고 있는 사례들을 살펴봤다.

① 마리몬드
② 배달의민족
③ 오뚜기
④ G마켓

우아한형제들의 최고자문위원(CAO)인 마케팅 전문가 신병철 박사는 “기업과 소비자도 서로 ‘사랑하는 사이’로 발전할 수 있다. 좋은 일에는 신이 나서 함께 기뻐해 주고, 때로 궂은 일이 있을 땐 누구보다 발 벗고 나서서 도와주는 든든한 동반자가 될 수 있다”고 했다.

이 말처럼 그저 배달의민족이 좋아 모인 이들이 있다. 배민의 팬클럽 배짱이다. 그들의 브랜드 사랑은 결코 게으르지 않다. 2016년 배달의민족이 흑자를 기록했을 때 배민 몰래 ‘흙자’ 이벤트를 벌여 임직원을 감동시킨 건 유명한 일화다.

요즘에도 길 가다 배달의민족 광고나 무료 서체를 보면 사진을 찍어서 보내고, 주변에서 배민스러운(?) 일들이 일어나면 적극적으로 공유한다. 또 새로운 배짱이 환영식에는 배짱이들이 스태프가 돼 스스로 참여한다.