▶주제
관계성이 위기관리 효율성 인식에 미치는 영향: PR 실무자(클라이언트와 대행사)를 중심으로

▶저자
하진홍 대구대학교 미디어커뮤니케이션학과 교수(홍보학연구, 2021.6, 제25권 제2호)

▶선정이유
같은 목표를 향해 가는 클라이언트(고객사)와 대행사(에이전시) 실무자 사이에는 파트너십이 중요하다. 위기관리 당시 서로의 관계를 어떻게 인식하고 있는지를 살피고, 위기관리 상황에서 파트너 간의 업무 갈등 정도, 그리고 위기관리 성과에 어떤 영향이 있는지 분석했다.

▶한줄 픽
PR 클라이언트와 대행사 실무자들의 관계성 인식 수준이 위기관리 업무에서도 영향을 줄 수 있음을 확인.

▶연구 방법 
클라이언트 또는 대행사 위치에서 위기 관련 업무를 해본 경험이 있는 PR 실무자들을 대상으로 웹서베이를 통해 상호 간의 관계성, 업무 갈등, 업무 성과에 대한 인식 수준을 측정. 관계성 인식 수준과 위기관리 업무와 관련된 효과성 간의 인과관계를 분석함.

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