애국마케팅은 장기적 효과는 거의 없다. 지금은 노노 재팬 캠페인 같은 발화점이 있으나, 아젠다가 사라지는 순간 의미가 없어진다. 광고 수용도나 해석도가 높아진 지적(知的)소비자는 애국마케팅이 꼼수라고 인식하기도 한다. 이벤트성으로는 좋지만, 장기화됐을 때 브랜드에 긍정적 영향을 미치기는 어렵다.

또 단발성으로 이뤄지는 마케팅의 경우 정제되지 않은 것도 많다. 받아들이는 소비자를 고려하기보다는 정부 코드에 맞춰서 진행하는 사례들도 많았던 게 현실이다.

애국이 부작용이 있을 아이템은 아니다. 또 마케터들이 자신의 위치에서 공동체에 기여할 수 있는 하나의 선택지라고 본다.

애국이라는 코드 자체가 문제라기보다는 디자인이나 제품의 질이 떨어지는데 분위기에 편승해서 완성도가 떨어지는 기획물을 내놓는 게 문제다. 실제 상품이나 기획물이 별로인데, 애국으로 포장하는 건 안 된다. 사실 이건 어떤 마케팅이든지 마찬가지 사안이다.

유통업계는 보통 트렌드를 따라간다. 이베이의 경우 다음 주 도서전을 준비하고 있는데, 실제 역사 서적 판매량이 늘었기 때문이다. 한일이 왜 이렇게 싸우는지 역사적 배경을 궁금해하는 사람들이 증가한 결과라 본다. 우린 이 부분을 팔로잉하는 거다.

이런 프로모션은 판매와 화제성 측면에서도 도움이 된다. 사람들의 관심이 집중된 곳에 기업들도 관심을 기울일 수밖에 없다. 최근 기사만 하더라도 일본 불매 운동 이야기가 없으면 클릭수가 안 나온다고 하더라. 편승한다기 보다는 구매자들의 행동을 따르는 것이다. 상품 판매량을 분석하면 자연스레 어떤 상품이 인기 있는지 보이고, 그럼 그 상품을 두드러지게 잘 보이게 하는 건 회사가 진행하는 자연스런 업무 과정이다.

조금 쌩뚱맞게 느껴진다.(웃음) 진작 있었던 상품이면 모르겠지만, 왜 지금 내놓는 건가 싶다. 그런데 저렇게라도 해서 판매가 잘 된다면 그게 마케팅이라는 생각도 든다.

SNS 상에서 그때그때 이슈를 콘텐츠화해서 커뮤니케이션하는 건 일상화됐다. 현재 불매운동이 진행되고 있고, 광복절이 다가오니 관련 상품을 만드는 현상은 나쁘지 않다고 본다.

다만, 고민해서 스토리라인을 풀거나 어떤 의미로 이런 일들을 하는지 소비자에게 잘 전달되어야 한다. 똑똑해진 요즘 소비자들은 상업적 이용이라는 걸 알테지만, 스토리 자체가 의미가 있고 설득력 있다면 반발심을 갖지는 않을 거다. 스토리가 괜찮거나 위트있거나, 둘 중 하나는 있어야 한다. 2%의 디테일이 애국마케팅의 성패를 가른다고 본다. 단지 시류에 편승해 상업적 목적으로 튀는 거란 인상을 주는 걸 경계해야 한다.