당신이 소비자에 대해 오해하고 있는 것들
당신이 소비자에 대해 오해하고 있는 것들
  • 최기영 (tg@tcheguion.com)
  • 승인 2022.07.01 08:00
  • 댓글 0
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[최기영의 Marketect]
흔히 일어나는 세 가지 마케팅 오류
‘마키텍트(Marketect)’는 Matket+Architect를 합쳐서 ‘마켓 설계자’라는 의미입니다.

더피알타임스=최기영

우리는 이 그림에서 무엇을 보는가? 첫눈에 토끼 아니면 오리 중 하나가 보일 것이다. 또 다른 이들은 무엇이 보인다고 할까? 이 실험을 통해 사람들은 똑같은 것을 전혀 다르게 볼 수 있다는 사실을 발견했다.

중요한 문제는 이런 일이 시장에서는 무척 자주 발생한다는 점과, 그 결과 경영자들과 소비자들이 서로에게 실망하게 된다는 점이다. 경영자는 소비자에게 투정을 한다.

“당신에게 토끼를 보여주었을 때 발을 크게 만들면 기꺼이 사겠다고 하지 않았소? 당신 말대로 만들었는데 이제 와서 안 사겠다니… 정말 당신을 믿을 수 없군요.”

그러면 소비자들은 이렇게 대꾸한다.



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