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신한카드(사장 이재우, www.shinhancard.com)가 지난 8월 27일부터 새로운 TV 광고 캠페인을 선보였다. 이번 캠페인은 끊임없는 고객만족을 향한 신한카드의 '고객 중심' 메시지를 전달한다.
신한카드는 끊임없이 고객 만족을 위해 노력한 결과, 1등 카드사라는 리더의 위치를 지속적으로 유지하고 있으며, 이러한 결과는 신한카드만의 노력으로 된 것이 아니라 오히려 고객의 사랑과 관심 덕분에 가능했다는 것이다.
이처럼 신한카드는 지금의 1위 자리에 있게 한 고객의 사랑과 관심에 감사하며, 더욱 겸손히 고객을 생각하고 고객을 위해 행동하겠다는 다짐을 '우승', '승진' 2편의 광고로 표현했다.
● 광고 컨셉
이번 광고에서는 행복 바이러스가 퍼지듯 고객과 신한카드가 서로 고마워하며 '~덕분이죠'라는기분 좋은 '덕분Song'을 함께 부른다.
꼬리에 꼬리를 무는 릴레이 형식으로 서로에게 감사하는 '덕분'이라는 단어는 고객에게 받은 사랑을 다시 돌려드리겠다는 신한카드의 생각을 솔직하고 간결하게 압축한 핵심 컨셉이다.
'~덕분이죠'라는 핵심 카피는 누구나 흔히 사용하고 언제 들어도 기분 좋아지는 말로서, 좋은 일이 생겼을 때 스스로의 능력으로 이루었다고 자만하지 않고 '주위의 도움과 격려 덕분'이라고 감사를 돌리는 것은 우리 모두를 행복하게 하는 행복 바이러스 같은 힘을 가진다.
또한 '덕분'이라는 컨셉을 효과적으로 전달하기 위해 활용된 '덕분Song'은기존 생각Song, 최초Song에 이어 '카드의 길을 생각하다' 광고 캠페인의 일관성을 유지하면서도 무겁고 지루할 수 있는 메시지를 유쾌하고 친근하게 전달한다.
특히 이번 '덕분Song'은 함께 부르는 릴레이 형식을 통해 고객과 고객, 고객과 신한카드가 서로 마음을 열고 소통하는 모습을 임팩트있게 전달하는 중요한 크리에이티브 요소가 된다.
● 광고 개별 편 소개/ 에피소드
<우승>편
고교 야구대회 우승팀의 감독이 수고한 야구부원들 덕분으로 우승의 공로를 돌린다. 야구부원들은 평소 식사를 잘 챙겨주신 식당 이모님 덕분이라며 감사하고, 식당 이모님은 늘 야구부원들을 데려와 맛있는 식사로 격려해주는 교장선생님 덕분으로 돌린다. 이어 교장선생님은 적립 혜택을 주는 신한카드 덕분으로 돌리고, 신한카드는 언제나 신한카드를 사랑해 주신 고객 덕분으로 감사를 돌리는 릴레이 형식으로 구성돼 있다.
우승편 광고는 실제 고등학교 야구부 선수들을 직접 모델로 캐스팅해 우승 후 자축 장면의 리얼리티를 극대화할 수 있었다. 감독을 헹가래 치는 장면에서는 모두 카메라를 의식하다 감독을 땅에 떨어뜨리기도 하고, 회식 장면에서는 고기를 먹느라 NG가 나는 등의 크고 작은 해프닝으로 웃음이 끊이지 않는 화기애애한 분위기 속에서 촬영이 진행되었다.
<승진>편
직장에서 상사가 승진한 후배를 축하하면, 승진한 주인공은 평소 아껴주고 잘 챙겨준 아내의 내조 덕분으로 승진의 공로를 돌린다. 아내는 늘 가정에 좋은 일만 있도록 돌봐주시는 조상님 덕분으로, 조상님은 좋은 제수거리를 장만하는데 혜택을 준 신한카드 덕분으로, 신한카드는 언제나 신한카드를 사랑해 주신 고객님 덕분이라며 감사하는 릴레이 형식으로 구성돼 있다.
승진편 광고는 조상님을 연기한 할아버지 모델의 탁월한 연기력으로 현장 분위기가 압도되었다. 또한 조상님이 제사상을 잘 차려준 며느리 덕분이 아닌, 좋은 제수거리 장만의 혜택을 준 신한카드 덕분으로 공을 돌리는 위트있는 반전과 함께 조상님의 '신한카드 덕분인걸~'의 울림 소리는 광고 주목도와 임팩트를 극대화 시키고 있다.
● 기대 효과
신규 캠페인을 통해 '카드의 길'을 걷고 있는 신한카드가 1위의 자리에 있는 것은 신한카드만의 능력 때문이 아니고 모두 고객님 덕분임을 전달하고 있다.
신한카드 관계자는 "지금의 신한카드가 있기까지는 어떻게 하면 고객들이 만족할 수 있을까 끊임없이 생각하고 실천한 결과이기도 하지만, 신한카드에 대한 끝없는 신뢰와 애정, 아이디어를 보내주신 고객이 있었기에 가능했다"고 말했다. 또한"현재 신한카드의 모습은 고객의 관심과 사랑 덕분이라는 것을 항상 잊지 않고, 리딩 카드사로서 신한카드 고객을 넘어 사회 구성원 모두에게 사회적 책임을 다하기 위해 끊임없이 노력할 것"이라는 다짐도 덧붙였다.
