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그 기업의 위기관리는 성공일까 실패일까
그 기업의 위기관리는 성공일까 실패일까
  • 정용민 (ymchung@strategysalad.com)
  • 승인 2018.10.31 13:56
  • 댓글 0
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[정용민의 Crisis Talk] 지속가능성, VIP 기대치, 언론평가 등 고려
많은 실무자들이 위기관리 자체에 대한 평가로 고민한다.
많은 실무자들이 위기관리 자체에 대한 평가로 고민한다.

[더피알=정용민] 기업의 위기가 발생하면 언론을 비롯해 많은 이해관계자와 공중은 그 위기에 대해 이야기를 시작한다. 종종 사람들이 차나 커피를 마시면서 나누는 이야기의 주제가 되고, 술자리 안주가 되기도 한다. 때때로 각종 온라인이나 방송에서는 패러디 재료가 되기도 한다.

일정 시간 후 위기가 마무리되면 많은 전문가와 비평가들이 해당 위기관리에 대한 평가를 시작한다. 각종 기사와 기고 그리고 종편 방송 패널들의 입에 오르내린다. 여기저기에서 나름의 기준을 가지고 위기관리의 성패를 가르는 것이다.

이 때문에 기업에서 위기를 관리하고 있는 실무자들과 이야기를 나눠보면 큰 고민 중 하나가 위기관리 자체에 대한 평가라고 한다. 열심히 밤을 새워가며 위기관리를 했기에 선방한 것으로 보는데, 위에서는 다른 평가를 하시니 고민이다. 때로는 내부에서는 나름 이번 위기관리를 성공이라 판단하는데, 외부에서 실패라고만 하니 골치가 아프기도 한다.



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