기념일 커뮤니케이션에 있어 소비자와 소통 창구를 만드는 브랜드들의 움직임도 빼놓을 수 없다. 다만 어느 정도 브랜드의 팬덤이 형성됐거나, 우호적인 소비자들이 있다는 전제하에 가능하다. 

하인즈는 150주년에 구글 및 트위터에서 ‘하인즈 케첩을 병 밖으로 나오게 하는 가장 좋은 방법’을 찾으며 불편함을 호소하는 팬들의 목소리를 귀담아듣고 해결책을 내놓았다.

잘 쏟아져 나오는 각도를 알려주고, 해당 각도를 쉽게 찾을 수 있도록 패키지 디자인도 바꿨다. 스티커가 본 위치에서 각도만큼 기울어지며, 케첩이 콸콸 나올 수 있는 기준점을 알려주는 것. 별 게 아닌 것 같아도 브랜드가 팬들의 목소리를 직접 듣고 소통했다는 느낌을 주며 큰 호응을 얻었다.

요즘 유행하는 챌린지 형식의 이벤트도 존재한다. 100주년에 화려한 이벤트를 선보였던 오레오는 105주년을 맞아 더 거대한 이벤트를 진행한다.

우유에 오레오를 담가 먹는 것은 상당히 오래된 클리셰 중 하나다. 오레오는 105살에 이를 덩크 챌린지로 명명하고, 솔선수범이 되는 영상을 한 편 선보이는데, 첫 장면부터 경악스럽다. 수천 개의 컵이 깔려있고 사람들은 여기에 우유를 가득 담는다. 그리고 특대형 오레오의 모습을 한 드론 5대가 300피트(약 91미터)의 높이에서 오레오를 떨어트린다! 그렇게 오레오 덩크가 성공하며 영상은 끝이 난다. 이후 많은 사람이 인스타그램과 트위터에 자신만의 오레오 덩크 방법을 경쟁적으로 게시했다는 후문.

정수환어렵게 접근해 쉽게 다가가겠습니다. 다른기사 보기